Saturday, October 28, 2017

試讀:《行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維》

行銷之所以迷人之處,在於它綜合了許多不同面相的考量,市場與消費者都是難以捉摸的,於是市場學、行為學、心理學都是行銷人要面對的課題與挑戰,從《科特勒談行銷》中文版在2000年出版至今,市場有了巨大的改變,網路時代的今天,數據分析的潛能不斷被推進,而社群媒體的力量更是驚人,你我的行銷思考,該如何更進一步?《行銷4.0》就帶著我們來看這最新的行銷觀念與趨勢。

科特勒一開始談的行銷1.0是以產品為主,之後演變為顧客滿意的行銷2.0,再回歸到以人為本的行銷3.0,經歷過這些階段的行銷觀之後,行銷4.0已經是虛擬與實際共存的時代,現代人只要一機在手,無遠弗屆,各種資訊都能隨手掌握,書中也舉了一個例子,相當比例的消費者在實體商店中還是會透過網路搜尋價格來比價,在這樣的科技潮流下,行銷4.0究竟要如何重新打造行銷思維才能抓住顧客的心?

《行銷4.0》從行銷模式的轉變談起,再談因此而發展的行銷新架構,最後談實際的行銷戰術,可以說鉅細靡遺的從基礎到實作都談到,以非行銷人的角度來看,行銷模式與實作兩部份都蠻易讀且讓人有所感,而行銷架構的部份則有較多理論,稍有門檻,不過作者們也貼心的以許多實例來驗證,稍加用心讀來也不致於有太高難度,可以說《行銷4.0》絕對淺顯易懂,相當容易上手。

既然講的是虛實融合時代的行銷觀念,書中幾個觀念特別值得一提,現代的行銷注重的是「F4」,朋友(Friends)、家人(Families),臉書粉絲(Facebook Fans)與推特追隨者(Twitter Followers),儘管因為地域及使用習慣不同,但外來因素對於我們購買行為的判斷與影響是不爭的事實,而「行銷4.0」的關鍵對象是YWN,年輕人(Youth)、女性(Women)與網民(Netizens)這也是勢不可擋的趨勢,與傳統的行銷觀念有著絕對的差異,這也是數位時代、個人經濟來臨下的產物,要能把握住這樣的潮流,行銷的方向才不致於走偏。

值得一提的是行銷戰術的部份,雖然戰術說明的對象是公司,是行銷人員如何善加利用數據分析來改善行銷的成果,但除此之外,現代的每個人或多或少都透過不同的管道在經營著「自我」,因此這分析對每個人而言都相當有價值,可以套用在相當多的情境上。從每一個章節的標題,就能窺見行銷4.0的重點,「人本行銷,提昇品牌吸引力」、「內容行銷,創造顧客的好奇心」、「全通路行銷,完成品牌承諾」、「參與行銷,增進品牌親和力」,再搭配以詳細的操作步驟與解說,企業應用實例,只能說《行銷4.0》就是一本完整的行銷指導手冊,而且值得一讀再讀。

無論工作是否與行銷相關,其實「行銷」的行為與你我息息相關,作為消費者,我們了解到廠商在行銷上所進行的行為可以幫助我們做進一步的判斷,決定商品是否適合我們;而換個角度,在社群媒體上透過文字、圖像或影音展現自己不就是一種行銷自我的行為,既然行銷無所不在,無論是行銷相關人員,企業經營者,在網路上從事各種活動的你我甚至是一般的消費者,《行銷4.0》都可以提供我們寶貴的經驗與觀念,了解數位時代行銷新概念,增加實作的技巧,不僅擴展我們的視野,也提昇了我們在新時代的行銷優勢。

出版社:天下雜誌
書名:行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維
作者:菲利浦.科特勒 (Philip Kotler),陳就學 (Hermawan Kartajaya),伊萬.塞提亞宛 (Iwan Setiawan)
譯者:劉盈君

博客來網址

No comments :

Related Posts with Thumbnails

熱門文章