Wednesday, March 05, 2008

閱讀:那一天的選擇


一個因為與上司起了衝突而中年失業的男子,因為找不到合適的工作而開起了計程車維生,但是碰到經濟不景氣,搭車的人少了,開車的競爭者多了,連想要達到公司基本要求的營業額都有困難,每天日夜顛倒的計程車司機生活,更讓他與妻子、子女之間無形中築起了一道高牆,似乎有沒有這個先生與父親都無所謂,加上一些意外的發生,讓他開始思考,如果那一天,選擇了不同的作法,如果人生的每一個轉捩點,選擇了不同的道路,是否今天的他會有著不同的工作,娶了不同的人,過著完全不一樣的生活,「那一天的選擇」,對於人生的影響,到底有多重要?

我想人的一生是由許多的變數所引導著,向來我是不太相信命中註定這件事,每一件發生的事總是因為有人做了某種決定而造成某種結果,至於如果重來一次是不是會更好?大概也很難控制吧,就算時光倒流,把之前錯了的決定改正了,在下一個路口下一個轉彎,可能又迷失了,所以過去的就讓它過去,老是想著當年勇而不求進步,只會加速被淘汰的命運吧。

書中讓我比較有感覺的不是重來一次的抉擇,反倒中年失業、轉業的情況會讓我心有慼慼焉,高度競爭的社會,一個不小心就會被淘汰,如何掌握自己,樂在工作,既能擁有職場上的優勢,又不至於成為為五斗米折腰的可憐上班族,才是重要的課題。

其實我的想法比較鄉愿,每個工作都是一個挑戰,我總是認為工作沒有好壞,肥缺、閒差這種好康的事絕對不會落到我頭上來,所以接到每個工作都該要戰戰兢兢,戒慎恐懼的盡全力把它做好,每個人都會有轉錯彎的時候(應該是常常轉錯吧),趕緊停止回頭望,停止去想如果當初如何如何....,全力去把眼前的事情做好就對了。

轉個彎,有得也會有失,願每個人都能珍惜眼前的一切。

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至於開計程車的大學問,幾年前流行的網路文章已經流傳過一陣子,沒看過的人可以參考一下,不知道作者是誰的文章,應該沒有版權吧。
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這個司機太厲害了,要做生意的朋友好好看看…
我要從徐家匯趕去機場,於是匆匆結束了一個會議,在美羅大廈前招計程車。
一輛大眾發現了我,非常專業的、徑直的停在我的面前。
這一停,於是有了後面的這個讓我深感震撼的故事,象上了一堂生動的MBA案例課。
為了忠實于這名計程車司機的原意,我憑記憶盡量重複他原來的話。
"去那裡……好的,機場。
我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這裡我只做兩個地方。美羅大廈,均瑤大廈。
你知道嗎?接到你之前,我在美羅大廈門口兜了兩圈,終于被我看到你了﹗
從寫字樓裡出來的,肯定去的不近~~~"
"哦?你很有方法嘛﹗"我附和了一下。
"做計程車司機,也要用科學的方法。"他說。我一愣,頓時很有些興趣"什麼科學的方法?"
"要懂得統計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我每天開17個小時的車,每小時成本34.5元……"
"怎麼算出來的?"我追問。
"你算啊,我每天要交380元,油費大概210元左右。
一天17小時,平均每小時固定成本22元,交給公司,平均每小時12.5元油費。
這是不是就是34.5元?",我有些驚訝。我打了10年的車,第一次聽到有計程車司機這麼計算成本。
以前的司機都和我說,每公里成本0.3元,另外每天交多少錢之類的。
"成本是不能按公里算的,只能按時間算。你看,計價器有一個"檢查"功能。
你可以看到一天的詳細記錄。我做過數據分析,每次載客之間的空駛時間平均為7分鐘。
如果上來一個起步價,10元,大概要開10分鐘。也就是每一個10元的客人要花17分鐘的成本,就是9.8元。
不賺錢啊﹗如果說做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯,做10元的客人連吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。"
強﹗這位師傅聽上去真不象計程車司機,到象是一位成本核算師。
"那你怎麼辦呢?"我更感興趣了,繼續問。
看來去機場的路上還能學到新東西。
"千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是透過選擇泊車的地點,時間,和客戶,主動地決定你要去的地方。"
我非常驚訝,這聽上去很有意思。
"有人說做計程車司機是靠運氣吃飯的頭班。我以為不是。你要站在客戶的位置上,從客戶的角度去思考。"
這句話聽上去很專業,有點象很多商業管理培養訓練老師說的"putyourselfintoothersshoes."
"給你舉個例子,醫院門口,一個拿著藥的,一個拿著臉盆的,你帶哪一個。"我想了想,說不知道。
"你要帶那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫院看一看,拿點藥,不一定會去很遠的醫院。
拿著臉盆打車的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二樓的誰死了,明天三樓又死了一個。
從醫院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺,重新認識生命的意義,健康才最重要。
那天這個說︰走,去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會打車到民眾廣場,再去做青浦線嗎?絕對不會﹗"
我不由得開始佩服。
"再給你舉個例子。那天民眾廣場,三個人在前面招手。一個年輕女子,拿著小包,剛買完東西。
還有一對青年男女,一看就是逛街的。第三個是個裡面穿絨襯衫的,外面羽絨服的男子,拿著筆記本包。
我看一個人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個男子面前。
這個男的上車後說︰延安高架、南北高架~~~還沒說後面就忍不住問,為什麼你毫不猶豫地開到我面前?
前面還有兩個人,他們要是想上車,我也不好意思和他們搶。
我回答說,中午的時候,還有十幾分鐘就1點了。
那個女孩子是中午溜出來買東西的,估計公司很近;那對男女是游客,沒拿什麼東西,不會去很遠;
你是出去辦事的,拿著筆記本包,一看就是公務。而且這個時候出去,估計應該不會近。那個男的就說,你說對了,去寶山。"
"那些在超市門口,地下鐵口打車,穿著睡衣的人可能去很遠嗎?可能去機場嗎?機場也不會讓她進啊。"
有道理﹗我越聽越有意思。
"很多司機都抱怨,生意不好做啊,油價又漲了啊,都從別人身上找原因。
我說,你永遠從別人身上找原因,你永遠不能提升。從自己身上找找看,問題出在那裡。"
這話聽起來好熟,好像是"如果你不能改變世界,就改變你自己",或者StevenCorvey的"影響圈和關注圈"的翻版。
"有一次,在南丹路一個人攔車,去田林。後來又有一次,一個人在南丹路攔車,還是去田林。
我就問了,怎麼你們從南丹路出來的人,很多都是去田林呢?
人家說,在南丹路有一個公共汽車總站,我們都是坐公共汽車從浦東到這裡,然後搭車去田林的。我恍然大悟。
比如你看我們開過的這條路,沒有寫字樓,沒有酒店,什麼都沒有,只有公共公車站,
站在這裡攔車的多半都是剛下公共汽車的,再選擇一條最短路經打車。在這裡攔車的客戶通常不會高于15元。"
"所以我說,態度決定一切﹗"我聽十幾個總裁講過這句話,第一次聽計程車司機這麼說。
"要用科學的方法,統計學來做生意。天天等在地下鐵站口排隊,怎麼能賺到錢?每個月就賺500塊錢怎麼養活老婆孩子?
這就是在謀殺啊﹗慢性謀殺你的全家。要用知識武裝自己。
學習知識可以把一個人變成聰明的人,一個聰明的人學習知識可以變成很聰明的人。一個很聰明的人學習知識,可以變成天才。"
"有一次一個人打車去火車站,問怎麼走。他說這麼這麼走。我說慢,上高架,再這麼這麼走。
他說,這就繞遠了。我說,沒關系,你經常走你有經驗,你那麼走50塊,你按我的走法,等裡程表50塊了,我就翻表。
你只給50快就好了,多的算我的。按你說的那麼走要50分鐘,我帶你這麼走只要25分鐘。
最後,按我的路走,多走了4公里,快了25分鐘,我只收了50塊。乘客很高興,省了10元錢左右。
這4公里對我來說就是1塊多錢的油錢。我相當于用1元多錢買了25分鐘。我剛才說了,我一小時的成本34.5塊,我多合算啊﹗"
"在大眾公司,一般一個司機3、4千,拿回家。做的好的大概5千左右。頂級的司機大概每月能有7000。
全大眾2萬個司機,大概只有2-3個司機,萬裡挑一,每月能拿到8000以上。我就是這2-3個人中間的一個。
而且很穩定,基本不會大的波動。"
太強了﹗到此為止,我越來越佩服這個計程車司機。
"我常常說我是一個快樂的車夫。有人說,你是因為賺的錢多,所以當然快樂。我對他們說,你們正好錯了。
是因為我有快樂、積極的心態,所以賺的錢多。"
說的多好啊﹗
"要懂得體味工作帶給你的美。堵在民眾廣場的時候,很多司機抱怨,又堵車了﹗真是倒霉。
千萬不要這樣,用心體會一下這個城市的美,外面有很多漂亮的女孩子經過,非常現代的高樓大廈,雖然買不起,
但是卻可以用欣賞的眼光去享受。開車去機場,看著兩邊的綠色,冬天是白色的,多美啊。
再看看裡程表,100多了,就更美了﹗每一樣工作都有她美麗的地方,我們要懂得從工作中體會這種美麗。"
"我10年前是強生公司的總教練。8年前在公司作過三個不同部門的部門經理。後來我不干了,一個月就3、5千塊,
沒意思。就主動來做司機。我愿意做一個快樂的車夫。哈哈哈哈。"
到了機場,我給他留了一張名片,說︰"你有沒有興趣這個星期五,到我辦公室,給微軟的員工講一講你怎麼開計程車的?
你就當打著表,60公里一小時,你講多久,我就付你多少錢。給我電話。"
我迫不及待的在飛機上記錄下他這堂生動的MBA課。

10 comments :

yishu said...

沒想到你這麼快就看到這一本了.
看完我也是對中年人的心情比較有感觸,另外就是計程車司機載客的智慧,蠻有意思的.不過沒想到網路上已流傳類似的敘述,沒看過耶!您果真是博學多文!

天使之翼 said...

看完你的心得,讓我想到電影「時光機器」
為了改變過去,男主角花了n年的時間造了時光機器,但卻發現已經發生的事,他怎麼努力都無法改變...

苦悶中年男 said...

to yishu:本來就在書單中,墾丁回來後忍不住就先插隊把它看完了,慘啊,中年危機。

to 天使:這電影我沒看過,改天來研究一下。

Lizzie said...

看到你這篇之後
就突然想起我在樓頂那個yishu家留了落落長的感想
但是他大小姐沒有遵守承諾回覆我另一篇落落長的回應
苦悶兄你要幫我評評理啊!

scipao said...

人生精算不得的。

苦悶中年男 said...

to lizzie:您兩位小姐的事件旁人干涉不得,我要置身事外啦,不過妳可以每天去留言,到處去留言,讓她不得安寧也許就會甘心回應。(不過她的回應加一加也不少啦)

to scipao:不但精算不得,連隨便算算都沒必要啊!我喜歡隨遇而安(換個角度是很不上進啦)。

yishu said...

竟然跑到禮長伯這裡來告狀,看來要來個調解委員會才是.
冤枉啊!禮長伯,您可是要幫我評評理,我那篇給Lizzie的回應算起來也有529個字,比起墾丁串聯要求的500字po的正文還多,這樣還不算落落長嗎?
但讓我最難過的是,禮長伯還跟著起鬨,嗚....

helenna said...

我也怕 中年失業....孩子還好小唷

Davin said...

很多時候,人做了選擇...
就要自己勇於承受結果,而不後悔!

這時候背景音樂要請張學友來唱一下"不後悔"...

苦悶中年男 said...

to yishu:我有公正的說「她的回應加一加也不少啦」喔,所以兩個女人的戰爭請回自己的地盤去開打.....不然去土人家好了,這樣會熱鬧點。

to helenna:不要這樣講啦,大家都會擔心啊,但是想太多沒用,認真工作就是了。

to davin:好久不見,果然一出手就替我加上了配樂,感溫啦,有空常來玩。

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